Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - TIENDA HÍPICA D'HISPANIA

ZONAS DE ENVÍO

España Peninsular

  • Envío estándar: 3-5 días laborables
  • Envío express: 24-48 horas
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 50€

Islas Baleares

  • Envío estándar: 5-7 días laborables
  • Coste adicional aplicable según peso y volumen

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Productos en stock: 24-48 horas
  • Productos bajo pedido: 30-60 días laborables

MÉTODOS DE ENVÍO

Trabajamos con transportistas especializados:

  • Correos Express: Para productos pequeños y medianos
  • SEUR: Para envíos urgentes y productos voluminosos
  • Transporte especializado: Para monturas y equipamiento de gran tamaño

PRODUCTOS ESPECIALES

Equipamiento voluminoso (monturas, obstáculos, etc.):

  • Envío mediante transporte especializado
  • Entrega concertada previa llamada telefónica

Productos frágiles:

  • Embalaje reforzado incluido
  • Seguro de transporte automático

SEGUIMIENTO

Todos los envíos incluyen número de seguimiento que se enviará por email una vez procesado el pedido.

RESPONSABILIDADES

  • Los productos viajan por cuenta y riesgo del transportista
  • En caso de daños, contactar en las primeras 24 horas
  • Tienda Hípica D'hispania se responsabiliza de la correcta preparación y embalaje

CONTACTO

Para consultas sobre envíos: info@dhispania.es Teléfono: +34 695466603

ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTE

Plazos de entrega: Los tiempos de envío indicados en la web son estimativos. Tienda Hípica Dhispania no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la agencia de transporte ajenos a nuestra gestión (huelgas, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o saturación en fechas señaladas). Un retraso en la entrega no dará derecho al cliente a exigir indemnizaciones ni a rechazar el pedido sin asumir los costes de envío de retorno.

Pérdida o extravío de mercancía: La responsabilidad de Tienda Hípica Dhispania sobre la mercancía finaliza en el momento en que esta se entrega a la empresa de transporte designada. En caso de extravío, pérdida o deterioro por parte de la agencia de transportes, la responsabilidad recae íntegramente sobre la empresa transportista.

Tramitación de reclamaciones y reposición: Tienda Hípica Dhispania intermediará en la apertura de la incidencia ante el seguro de la agencia de transportes para gestionar la localización o la indemnización correspondiente. En ningún caso se procederá al reenvío de nuevo material ni al reembolso del importe hasta que la agencia de transportes haya resuelto oficialmente el expediente de pérdida o haya abonado la indemnización legal correspondiente.

Recepción del paquete: Es obligación del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si la mercancía presenta daños visibles o el embalaje está abierto/manipulado, el cliente debe hacer constar dicha circunstancia en el albarán del repartidor y notificarlo por escrito a Tienda Hípica Dhispania en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.