Devoluciones en Tienda Hípica D’Hispania

En Tienda Hípica D’Hispania queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por ello, te ofrecemos diferentes opciones de devolución según tus necesidades:

Posibles Casos de Devolución:

1. Producto Defectuoso o Dañado durante el Transporte:

• Si al recibir tu pedido detectas algún defecto o daño causado por el transporte, contáctanos telefónicamente el mismo día de la recepción para informarnos.
• Podrás devolver el producto en su embalaje original, incluyendo todos sus accesorios.
• Tienda Hípica D’Hispania asumirá los gastos de envío tanto de la devolución como del reenvío del nuevo producto (si procede).

2. Devolución sin Incidencias (Derecho de Desistimiento):

• Tienes derecho a devolver tu pedido sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y con su embalaje original.
• En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
• Excepciones: No se aceptarán devoluciones de sillas de montar ni de productos personalizados, tal como establece la legislación vigente (LEY 47/2002).

3. Cambio de Talla, Color o Modelo:

• Si deseas cambiar la talla, el color o el modelo de un artículo, deberás seguir el mismo proceso de devolución sin incidencias.
• Una vez que recibamos el producto en perfectas condiciones, gestionaremos el envío del nuevo artículo lo antes posible.
• Los gastos de envío del nuevo artículo correrán por tu cuenta.
• Coste de envío para cambios/devoluciones inferiores a 120€: 9€ + IVA.

Consideraciones Importantes:

• No se admitirán cambios ni devoluciones de artículos usados, manipulados por el cliente o que no se devuelvan en su embalaje original.
• Tampoco se aceptarán devoluciones a portes debidos o contrareembolso.
• El desgaste o deterioro  debido al uso, mal uso o paso del tiempo no será motivo de cambio o devolución.

¿Cómo realizar una devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, dirige tu solicitud y el envío de la mercancía a la siguiente dirección:

GRUPO DHISPANIA RALIA S.L. Casas de Menor 92 03400 Villena (Alicante, España)

Contacto:

• Teléfono: (+34) 695 466 603
• E-mail: info@dhispania.es

Información Adicional:

• Las mercancías devueltas deben enviarse a portes pagados y bajo la responsabilidad del remitente.
• Reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la mercancía devuelta o de la notificación de desistimiento. El plazo comenzará para el cliente con el envío de su solicitud o la devolución del producto, y para Tienda Hípica D’Hispania con la recepción de los mismos.